Poczta Polska jako operator usług cyfrowych i finansowych

Transformacja usług pocztowych w kierunku digitalizacji to kluczowy element strategii Poczty Polskiej. Jest ona operatorem wyznaczonym do świadczenia usług doręczeń elektronicznych (e-doręczeń) – co wynika z decyzji Parlamentu. Obecnie adres e-doręczeń jest obowiązkowy dla firm zarejestrowanych w KRS i ewidencji działalności gospodarczej – a ustawodawca przewiduje, że do 2029 r. listy polecone w formie papierowej praktycznie znikną. To paradoksalna sytuacja – poczta rozwija system cyfrowy, który przyspiesza zanik tradycyjnej usługi listowej. Dla poczty to wyzwanie – ale z punktu widzenia obywateli pozytywny trend, do którego operator musi się przystosować. Wizja placówek i listonoszy skoncentrowanych wyłącznie na listach jest nieaktualna, liczba przesyłek listowych systematycznie spada. Jednocześnie jednak poczta ma przed sobą szerokie możliwości rozwoju i wcale nie planuje redukcji liczby placówek. Wręcz przeciwnie – chce ją zwiększać, bo poczta pełni też funkcję społeczną.

– Dostarczamy gotówkę, ok. 5 mld zł w formie rent i emerytur, obsługujemy przekazy i finansowe obywateli, a rynek paczek dynamicznie rośnie: dostarczamy około 100 mln paczek rocznie – powiedział serwisowi eNewsroom.pl Sebastian Mikosz, Prezes Poczty Polskiej. –  Jesteśmy dużym operatorem logistycznym – w tym logistyki paletowej, co sprawia, że istotna część naszej działalności jest niewidoczna w placówkach. Inspirowani doświadczeniami poczt europejskich chcemy rozwijać ofertę finansową i usługową – podobnie jak poczty austriacka, francuska czy włoska. Mamy sieć placówek w każdej gminie oraz około 19 tys. listonoszy, którzy są zawodem zaufania publicznego. Listonosze to kapitał społeczny: obywatele im ufają, wpuszczają do domów – dzięki czemu posiadają wyjątkową relację z klientami. Na tej bazie można zbudować rentowne i użyteczne usługi dla obywateli. Moja wizja na najbliższe lata to przekształcenie Poczty Polskiej w jednego z największych operatorów logistyki e-commerce, dostawcę rozwiązań finansowych i usług społecznych – przy jednoczesnym zachowaniu i rozwoju sieci placówek oraz roli listonoszy, jako punktów zaufania w lokalnych społecznościach – wyjaśnia Sebastian Mikosz.