Jak walczyć o odszkodowanie od linii lotniczych?

Odszkodowanie od przewoźników lotniczych można uzyskać na podstawie rozporządzenia 261/2004, które obowiązuje na terenie całej Unii Europejskiej już od ponad 20 lat. Dotyczy lotów odwołanych lub opóźnionych powyżej 3 godzin. Kolejną okolicznością, w której można uzyskać odszkodowanie, jest tzw. overbooking –to znaczy sytuacja, w której przewoźnik sprzedał więcej biletów, niż faktycznie było miejsc na pokładzie. W każdym z tych wypadków są jasno określone zasady odszkodowania, które można uzyskać. Kwoty wynoszą od 250 do 600 euro. Takie opcje są dostępne u wszystkich przewoźników – można wnioskować o nie korzystając z formularzy i procedur dostępnych w poszczególnych liniach lotniczych. Przewoźnik może odnieść się pozytywnie do zgłoszonego roszczenia, albo też je zakwestionować.

– W takim wypadku, jeżeli ze strony przewoźnika nie ma możliwości na współpracę, warto skorzystać z pomocy firmy pośredniczącej, wyspecjalizowanej w uzyskiwaniu odszkodowań – powiedział serwisowi eNewsroom.pl Michał Feliks, prezes i współzałożyciel AirCashBack Poland. – Takich firm na rynku jest kilka. Dzięki temu można oszczędzić czas i nerwy – bo bardzo często wiąże się to z koniecznością skierowania sprawy do sądu. Firmy pośredniczące, takie jak my, biorą na siebie cały zakres działań oraz koszty – i co bardzo istotne, nigdy nie pobieramy prowizji w przypadku, gdy sprawa nie zakończy się sukcesem. Nie pobieramy też żadnego wynagrodzenia z góry – u nas płaci się tylko i wyłącznie za sukces. Ale decyzja zawsze należy do pasażera – czy chce dochodzić odszkodowania samemu, czy może warto od razu oddać tego typu sprawę w ręce specjalisty – wyjaśnia Michał Feliks.