Branża leasingowa – ważna efektywność procesów windykacyjnych

Branża leasingowa notuje obecnie bardzo duże wzrosty. Od 6 lat dynamika utrzymuje się na poziomie dwucyfrowym. Pod koniec ubiegłego roku wzrost osiągnął nawet ponad 20 proc. To bardzo dobry wynik, który potwierdza, że jest to jedna z najlepiej rozwijających się branż w Polsce. Perspektywy jej dalszego rozwoju są również obiecujące. Prognozy potwierdzają, że będzie stabilnie wrastać. W branży widać rosnącą konkurencję. Spółki leasingowe starają się przygotowywać dla klientów jak najlepsze, najbardziej korzystne oferty. Dla branży istotne jest, aby tę konkurencyjność poprawić.

– Bolączką całego sektora jest wysoki poziom kosztu ryzyka, który wynika z kondycji obsługiwanych umów leasingowych – powiedziała serwisowi eNewsroom Kinga Tabor-Kłopotowska, dyrektor departamentu windykacji, Kancelaria Gardocki – Z myślą o takich sytuacjach spółki zakładają specjalne rezerwy. Wraz z ich wzrostem podnosi się również koszt ryzyka. Ten z kolei przenosi się na trudność przygotowania dobrej i taniej oferty. Koszt ryzyka jest wkalkulowany w koszty, jakie ponosi każdy klient spółki leasingowej. Dlatego firmy powinny zrobić wszystko, aby obniżyć poziom rezerw. Do tego potrzebne jest skupienie się na efektywności i skuteczności swojego procesu windykacyjnego. Powinien on być przygotowany w nowoczesny sposób – odpowiednio skonstruowany, by dać możliwość obniżenia kosztów ryzyka. Uczynić to może partner zewnętrzny – bo obecnie zajmują się tym tzw. outsourcerzy, którzy odpowiadają za dynamikę i efekt całego procesu windykacyjnego. Za pomocą efektywnego procesu windykacyjnego partner może zagwarantować konkurencyjność firmie leasingowej. Jednocześnie musi zapewnić zamknięcie całej sprawy i konkretny rezultat, spełniając odpowiednie standardy – których też należy od niego oczekiwać. Dla sprzedaży ważna jest jakość oferty, na którą proces windykacyjny bardzo wpływa. Niezbędna jest zatem jego ocena, bo drzemią tu ogromne możliwości zwiększenia efektywności – wskazała Tabor-Kłopotowska.